Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 10 novembre 2025

Marque : Néon Prénom
Représentant : Axel Hubert
Adresse : 4 rue Alsace Lorraine, 27300 Bernay, France
SIRET : 979 081 932 00019
Site : www.neonprenom.fr
E-mail : support@neonprenom.com
Téléphone : +33 07 86 87 68 73

🧭 1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les droits et obligations de la marque Néon Prénom et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne de néons personnalisés.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

💡 2. Produits

Les produits proposés sont des créations lumineuses personnalisées, fabriquées sur mesure selon les choix du client :

• texte (mot, prénom, phrase courte),

• couleur LED,

• taille,

• et options supplémentaires (télécommande, kit de fixation, etc.).

Les caractéristiques principales (matériaux, consommation, normes CE) sont détaillées sur chaque fiche produit.

💶 3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.
Les tarifs peuvent être modifiés à tout moment, mais le prix appliqué reste celui en vigueur au moment de la commande.

🛒 4. Commande

Le client passe commande via la boutique en ligne.
Une fois le panier validé et le paiement effectué, un e-mail de confirmation est envoyé.
La commande devient définitive après réception du paiement complet.
Pour les produits personnalisés, un visuel de validation peut être envoyé avant la mise en fabrication.

💳 5. Paiement

Le règlement s’effectue exclusivement en ligne par les moyens de paiement disponibles :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, CB)

• Apple Pay

• Klarna (paiement en plusieurs fois)

Les transactions sont sécurisées via Mollie, prestataire certifié conforme aux normes européennes (PSD2, PCI DSS).
Aucune donnée bancaire n’est conservée par Néon Prénom.

🚚 6. Fabrication & Livraison

6.1 Fabrication

Chaque produit est fabriqué à la demande après validation et paiement.
Aucune modification n’est possible une fois la production lancée.

6.2 Délais

• Fabrication : 5 à 9 jours ouvrés

• Livraison : 3 à 5 jours ouvrés (France métropolitaine – Mondial Relay ou transporteur équivalent)

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la période et la complexité du design.

6.3 Réception

Le client doit vérifier le colis à réception et signaler toute anomalie (photo à l’appui) dans les 48 h suivant la livraison à : support@neonprenom.com

❌ 7. Droit de rétractation

Les produits personnalisés selon les choix du client (texte, couleur, taille, police, etc.) sont exclus du droit de rétractation, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

Aucun échange, modification ou remboursement n’est possible une fois la commande validée et la fabrication commencée, sauf :

• en cas de défaut avéré du produit,

• ou d’erreur imputable à Néon Prénom.

🛠️ 8. Garantie

Nos néons sont garantis 24 mois contre tout défaut de fabrication.
La garantie ne couvre pas :

• les dommages dus à une mauvaise installation,

• une utilisation inappropriée,

• une altération volontaire ou un choc.

En cas de défaut, le client doit envoyer une photo et une description du problème à support@neonprenom.com
Après vérification, une réparation, un remplacement ou un avoir est proposé.

🧠 9. Propriété intellectuelle

Tous les visuels, textes, images, logos, designs et contenus présents sur le site sont la propriété exclusive de Néon Prénom.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite est strictement interdite.

⚖️ 10. Responsabilité

Néon Prénom ne saurait être tenu responsable :

• des dommages indirects liés à l’utilisation des produits,

• des retards de livraison dus à des causes extérieures (transport, douane, force majeure).

La responsabilité de la société est limitée au montant total de la commande.

✅ 11. Conformité & normes

Tous nos néons respectent les normes européennes CE et RoHS, garantissant une basse tension et une sécurité optimale.
Le client reconnaît avoir pris connaissance des caractéristiques techniques avant achat.

🔐 12. Données personnelles

Les informations collectées sont nécessaires à la gestion des commandes, paiements et livraisons.
Elles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression.

Pour plus de détails, consultez notre Politique de Confidentialité.

🌩️ 13. Force majeure

Néon Prénom ne pourra être tenu responsable d’un retard ou d’une impossibilité d’exécution en cas de force majeure : grève, catastrophe naturelle, panne, incendie, guerre, etc.

⚖️ 14. Loi applicable & litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, après tentative de règlement amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

📝 15. Modification des CGV

Néon Prénom se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.
Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

📬 16. Contact

Néon Prénom
📍 4 rue Alsace Lorraine, 27300 Bernay, France
📧 support@neonprenom.com
📞 +33 07 86 87 68 73