Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 9 novembre 2025
Néon Prénom

🧭 1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité explique comment Néon Prénom collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site et nos services de vente en ligne de néons personnalisés (le « Site »).
Notre boutique est hébergée par Shopify Inc., qui nous permet de vendre nos produits en ligne et de sécuriser vos paiements.
En utilisant notre site, vous acceptez cette politique et la manière dont vos données sont traitées.

🧾 2. Données que nous collectons

Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement du site et de vos commandes.

Informations collectées :

• Coordonnées personnelles : nom, prénom, adresse, e-mail, téléphone, adresses de facturation et de livraison.

• Informations de paiement : données de carte bancaire (gérées par Mollie, notre prestataire de paiement sécurisé).

• Informations de compte : identifiant, mot de passe (chiffré), préférences.

• Informations liées à la commande : produits achetés, retours, échanges, panier, historique.

• Données techniques : adresse IP, type d’appareil, navigateur, cookies et logs de connexion.

• Communications : messages échangés avec notre service client.

⚙️ 3. Comment nous utilisons vos données

Vos données sont utilisées uniquement pour :

• Traiter vos commandes et paiements sécurisés

• Livrer vos produits et assurer le suivi de commande

• Envoyer vos confirmations, factures et mises à jour

• Assurer le support client

• Améliorer votre expérience utilisateur et nos services

• Vous envoyer des informations ou offres (si vous y avez consenti)

• Prévenir les fraudes et garantir la sécurité des transactions

• Respecter nos obligations légales et fiscales

🤝 4. Partage de vos informations

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.
Vos informations peuvent être partagées uniquement avec :

• Shopify (hébergement, sécurité, gestion du site)

• Mollie (paiements et transactions bancaires)

• Prestataires logistiques (livraison, transport)

• Outils marketing (si vous avez accepté la prospection ou les cookies publicitaires)

• Autorités légales (uniquement en cas d’obligation légale)

Ces partenaires sont tous conformes au RGPD et utilisent vos données uniquement pour exécuter leurs services.

💶 5. Paiement sécurisé avec Mollie

Lorsque vous effectuez un paiement, vos données sont traitées directement par Mollie B.V., certifié PCI DSS et conforme aux directives européennes PSD2.
Aucune donnée bancaire n’est stockée sur nos serveurs.
Les transactions sont entièrement cryptées et sécurisées.

📊 6. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour :

• assurer le bon fonctionnement du site,

• mémoriser votre panier et vos préférences,

• mesurer la fréquentation (Google Analytics, Shopify Analytics),

• et afficher des publicités ciblées (si vous l’avez autorisé).

Vous pouvez refuser les cookies non essentiels à tout moment depuis la bannière ou les paramètres de votre navigateur.

👶 7. Données des mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans.
Aucune donnée n’est collectée intentionnellement sur un mineur.
Si un parent souhaite faire supprimer une donnée, il peut nous contacter directement à l’adresse e-mail ci-dessous.

🔐 8. Sécurité et conservation

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données (cryptage SSL, pare-feu, hébergement sécurisé Shopify).
Vos informations sont conservées :

• tant que votre compte est actif,

• ou selon les durées légales (ex. : facturation, garantie).
  Elles sont ensuite supprimées ou anonymisées.

⚖️ 9. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données

• Droit de rectification

• Droit d’opposition ou de suppression (“droit à l’oubli”)

• Droit à la portabilité (transfert de vos données)

• Droit de retirer votre consentement (ex : newsletter)

👉 Pour exercer vos droits, envoyez un email à : support@neonprenom.com
Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.

🌍 10. Transfert international de données

Les données peuvent être transférées en dehors de l’Union européenne (notamment vers les serveurs de Shopify au Canada et aux États-Unis).
Shopify applique des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne garantissant un niveau de protection adéquat.

📝 11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité à tout moment pour des raisons légales, techniques ou commerciales.
La date de mise à jour sera indiquée en haut de la page.
En continuant d’utiliser notre site après publication, vous acceptez la nouvelle version.

📬 12. Contact

Pour toute question, demande d’accès ou suppression de données :
Néon Prénom – Axel Hubert
📍 4 rue Alsace Lorraine, 27300 Bernay, France
📧 support@neonprenom.com